Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelun edustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelun edustajaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla on kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti. Ihanteellinen ehdokas on asiakaslähtöinen, kärsivällinen ja kykenevä toimimaan paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös kykyä oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja prosesseja. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä urallasi ja työympäristön, joka tukee ammatillista kasvua. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa yritystä, joka arvostaa työntekijöitään, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaa asiakaskyselyihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Ratkaisee asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmissä.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Tekee yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
- Osallistuu säännöllisiin tiimikokouksiin ja koulutuksiin.
- Seuraa ja raportoi asiakaspalautetta.
- Kehittää ja parantaa asiakaspalveluprosesseja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tietotekniikan perustaidot.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Kärsivällisyys ja asiakaslähtöisyys.
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja prosesseja.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat korkean asiakastyytyväisyyden?
- Miten priorisoit useita tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelun parissa?
